Agentes
Ejecutan tus procesos.
Sistema operativo agéntico
Superinteligencia operacional.
Agentes de IA que ejecutan tus procesos más complejos.
Operando hoy en
Chile, Perú, Ecuador, Colombia y México.
Construimos con
El límite no es el modelo. Es que nadie tiene el caso completo.
Una sola plataforma.
Memoria
Conserva el caso completo.
Control
Supervisas cada acción.
Cómo funciona
Agentes
Atienden por teléfono, WhatsApp, correo, chat y apps, y ejecutan procesos internos. Coordinan tareas, actualizan tus sistemas y derivan el caso a tu equipo con todo el contexto. En voz operan campañas salientes y atención entrante sobre tu propia central.
Memoria
Una sola historia por cliente y por caso, sin importar el canal ni el tiempo entre interacciones. Cada caso resuelto deja contexto disponible para el siguiente agente o persona.
Control
Auditoría de todas las interacciones, trazabilidad de cada acción, techos de costo y reglas de escalamiento con contexto y SLA. Tu equipo supervisa y corrige desde sus paneles.
Tus plataformas, conectadas.
Sin cambiar tus sistemas.
Productos
Hive
Atiende, vende y resuelve.
Ver Hive
Llamadas entrantes y salientes, WhatsApp, correo, webchat y apps, más los procesos internos que esos casos gatillan. Resuelven, agendan, cobran, actualizan tus sistemas y derivan a una persona cuando el caso lo necesita.
Conversemos sobre HiveNova Trainer
Practica antes de atender.
Ver Nova Trainer
Audita la totalidad de las interacciones de tu equipo, detecta la brecha de cada ejecutivo y le asigna práctica guiada sobre tus procesos y productos. Menos semanas de capacitación, más ejecutivos listos para operar.
Conversemos sobre Nova TrainerNova Copilot
Guía experta en cada conversación.
Ver Nova Copilot
Trae la información del cliente y del producto en el momento, sugiere la respuesta y guía el siguiente paso. Baja el tiempo de resolución y sube la conversión sin cambiar a tu equipo.
Conversemos sobre Nova CopilotBroki
Tu operación inmobiliaria, conectada.
Ver Broki
Integra el inventario, responde y califica leads, agenda visitas, acompaña al corredor con copiloto y gestiona la post-venta con IA.
Conoce BrokiEl mismo sistema. Distintos frentes.
Resuelve consultas y escala con contexto.
Ver la atención
Atención telefónica entrante, además de voz y texto en los demás canales. Consultas, reclamos, estados de pedido, cambios y devoluciones, con escalamiento a tu equipo cuando el caso lo exige.
Por industria
Retail
Telecomunicaciones
Servicios financieros y seguros
Educación
Industria y distribución
Inmobiliario
Resultados en operación real.
100%
Interacciones auditadas
78%
Casos resueltos sin intervención humana
10%
Agendamiento en voz saliente
-20%
Tiempo medio en contact center
Casos de operación
Ver caso de atención
Atención y post-venta
Miles de pedidos al día, resueltos sin esperar. Cada reclamo obligaba a una persona a revisar varios sistemas distintos antes de poder responder, y el tiempo promedio era de 48 horas. Hoy el 78% de los casos se resuelve sin intervención humana, en menos de 2 minutos, con 94% de satisfacción post-resolución. Tres canales: WhatsApp, correo y web chat.
Ver campañas de voz
Campañas de voz saliente
En campañas de venta, más de 200.000 llamadas salientes por campaña, con agentes que llaman y conversan a escala regional. En campañas de agendamiento, 10% de agendamiento, con seguimiento posterior por el canal que el cliente prefiera.
Una empresa que opera como un organismo vivo.
Recorrido del equipo antes de Novaim
Experiencia en operación crítica.
- 600.000
- Usuarios concurrentes
- Miles de millones
- Transacciones procesadas
- USD 350M+
- En proyectos implementados
Conoce al equipo
Antes de Novaim, este equipo construyó y operó plataformas donde una caída se mide en pérdidas, no en tickets: comercio electrónico de alto tráfico, sistemas de órdenes para retail multipaís, infraestructura de pagos y operaciones de contact center a escala regional.
Esa experiencia es la que define cómo construimos: con límites de costo, trazabilidad y escalamiento a personas desde el primer día, no como un agregado posterior.